Venta al por menor: Precision Auto Body

Desde su creación en 1960, Precision Auto Body Shop ha estado proporcionando un excelente servicio y la artesanía para la reparación de carrocerías de automóviles. Cuando la empresa tuvo su primera sede en Hollywood, California, fue el taller de carrocería preferido por Hollywood Sports Car y Mercedes-Benz of North America durante ese tiempo.

Ahora, a pocos kilómetros de distancia, en Reseda, la empresa familiar se ha convertido en un líder en el sector de la reparación de colisiones de automóviles. Precision Auto Body está certificado por la fábrica de Mercedes-Benz, así como por la fábrica de BMW. La empresa también es un Centro de Colisión Aprobado por Porsche y un Centro de Reparación Autorizado por Audi.

En 2017, Precision Auto Body trató de introducir mejoras en su sistema de seguridad. En concreto, era necesario implantar una nueva solución que proporcionara información que ayudara a mejorar sus operaciones comerciales.

La verificación del servicio fue un factor que impulsó la adopción de la nueva tecnología. Los propietarios de la empresa querían asegurarse de que los empleados anotaban las órdenes de servicio correctas comunicadas por los clientes. Tras consultar con su integrador local, Precision Auto Body eligió instalar el micrófono Verifact A® de Louroe Electronics en su vestíbulo principal.

El Verifact® A es un micrófono omnidireccional que captará las conversaciones en un radio de 4 metros. Gracias a su excepcional calidad de sonido y a su capacidad de captación de voz, era la opción perfecta para esta aplicación.

Al colocar el micrófono sobre el mostrador de atención al cliente en Precision Auto Body, los propietarios del negocio tienen un registro verbal de todas las transacciones, que puede utilizarse para validar las órdenes de servicio y resolver cualquier disputa con los empleados o los clientes. La solución Louroe ha funcionado eficazmente. Los miembros del personal están satisfechos con los resultados, y los clientes aprecian la atención adicional al servicio.