Cómo el audio puede ayudar a los minoristas en un mundo posterior a COVID-19

En todo Estados Unidos y en gran parte del mundo, los legisladores están aplicando medidas de salud pública y seguridad para mantener las economías abiertas y, al mismo tiempo, prevenir la propagación del COVID-19. A medida que las empresas vuelven tímidamente a la “normalidad”, lo que se ha considerado “habitual” seguirá evolucionando sin duda. Quizá los cambios más evidentes sean la forma en que los consumidores interactúan con los entornos minoristas, como los supermercados, las ferreterías o los pequeños negocios locales.

Para los minoristas, esto significa que deben tomarse medidas de distanciamiento social, mandatos de enmascaramiento, prácticas sanitarias meticulosas y precauciones de seguridad para proteger a los empleados y a los compradores. Para hacer frente a estos nuevos retos, los comercios minoristas pueden utilizar dispositivos de videovigilancia, control de accesos, inteligencia artificial (IA) y monitorización de audio.

Cómo funciona 

En las ubicaciones físicas de venta minorista, los propietarios de negocios pueden aprovechar el poder de las tecnologías de seguridad tradicionales para mejorar la seguridad de empleados y clientes por igual. Como muchas tiendas ya emplean sistemas de videovigilancia y control de acceso, la inclusión de dispositivos de audio bidireccionales como Louroe ElectronicsVeriFact-540 ,VeriFact-550 , o la nueva red IP DigiFact 825 , y DigiFact 830 y el software de inteligencia artificial son una forma sencilla de actualizar una solución existente para afrontar un nuevo desafío.

El establecimiento de parámetros para el análisis de vídeo con IA permite a los propietarios de las tiendas controlar tanto los esfuerzos de distanciamiento social como el uso de máscaras dentro de su establecimiento. Los programas de reconocimiento facial pueden identificar a quienes no llevan máscaras y, si se combinan con sistemas de control de acceso, pueden impedir que los infractores entren en las instalaciones. Los dispositivos de audio bidireccionales pueden utilizarse para reproducir un mensaje pregrabado que recuerde a los clientes la política de máscaras de la tienda.

Del mismo modo, el establecimiento de un umbral de distancia mínima en el software de análisis de vídeo agiliza el distanciamiento social para los minoristas. Si alguien se acerca demasiado a otro comprador o empleado, se puede reproducir un mensaje de audio pregrabado para recordar a los clientes que deben mantener una distancia de seguridad mientras compran.

Un paseo por la ciudad 

Para entender mejor cómo funcionan estas soluciones para los minoristas, haga un recorrido virtual:

Entrada 

El uso de máscaras y el distanciamiento físico son la piedra angular del control de los virus transmitidos por el aire. Se pueden colocar cámaras de videovigilancia equipadas con IA de borde y dispositivos de audio bidireccionales en todas las entradas principales para escanear a los clientes en busca de máscaras y contar los que ingresan. Utilizando análisis de conteo de personas, el sistema de vigilancia está programado para limitar la entrada a la tienda una vez que alcanza su capacidad designada. Después de establecer un umbral de clientes en la tienda, si el número de compradores alcanza el umbral, los dispositivos de audio bidireccionales dirigen por voz a los que están en la entrada de la tienda para que esperen un momento hasta que puedan entrar de forma segura a la tienda. Además, el análisis de reconocimiento facial escanea a todos los clientes, marca a los que no estén usando máscaras y transmite un anuncio para reafirmar las reglas antes de permitir la entrada.

Pasillos 

Una vez dentro de la tienda, es importante que los clientes y los empleados eviten el contacto físico estrecho para reducir la contaminación cruzada. Los análisis basados en la IA pueden preconfigurarse para medir la distancia física entre las personas, de modo que cuando la distancia sea inferior al valor preestablecido se active una alerta. Los dispositivos de audio bidireccionales pueden difundir un mensaje pregrabado, advirtiendo a los compradores que compren a una distancia segura. Algunos minoristas tienen ahora “caminos” establecidos, que guían a los clientes a través de cada pasillo para minimizar la acumulación de tráfico. Mientras los clientes se mueven por la tienda, las cámaras controlan el número de compradores en cada pasillo. Si el tráfico se vuelve demasiado intenso en alguna zona, se reproduce otro mensaje pregrabado para indicar a los clientes que esperen antes de pasar a la siguiente sección.

Terminales de venta 

A medida que los clientes se acercan a las líneas de caja, las mismas cámaras con IA y los sistemas de audio bidireccionales observan las líneas de caja para medir la distancia entre los clientes y confirmar que están a una distancia segura. Del mismo modo, si los compradores se acercan demasiado a los cajeros o empacadores, los dispositivos de audio bidireccionales emiten mensajes para recordar a los clientes las mejores prácticas de distanciamiento social.