Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo pedir productos de Louroe Electronics?

    Louroe vende sus productos a través de una red de concesionarios y distribuidores. Los pedidos se realizan enviando una orden de compra autorizada por fax al (818) 994-6458 o por correo electrónico a orderdesk@louroe.com. Para más detalles sobre el pedido, consulte la sección 1 del Acuerdo de Términos y Condiciones de Venta del Revendedor Autorizado.

  • Elegir entre analógico o digital para una implementación
    ¿Analógico o IP? Esta es una de las consideraciones más básicas al elegir una solución de audio. Cuando se trata de tecnologías de seguridad, a menudo existe la idea errónea de que lo digital siempre es mejor que lo analógico, pero cada uno tiene sus propios méritos según las necesidades de la implementación.
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    Los dispositivos analógicos, como VeriFact A (enlace a la página de su producto), a menudo se consideran una opción más tradicional y rentable, mientras que los micrófonos IP, como el DigiFact 880 (Vínculo a la página de su producto), son más nuevos en el mercado y muestran un gran potencial en una variedad de casos de uso.
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    Entonces, ¿qué tipo de micrófono debería implementar? Este artículo analiza la diferencia entre los dos.
  • ¿Cómo pagan mi pedido los distribuidores autorizados?

    Para los pedidos nacionales, existen numerosas opciones de pago, como crédito abierto previa aprobación, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y cheques bancarios. Para los pedidos internacionales, podemos exigir cartas de crédito, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o pago por adelantado. Para obtener información sobre cómo obtener un crédito con Louroe Electronics, consulte la sección 5 del Acuerdo de Términos y Condiciones de Venta o póngase en contacto con nosotros en orderdesk@louroe.com.

  • ¿Cuáles son las condiciones de envío y entrega?

    Todas las compras se construyen bajo pedido y se envían entre 3 y 5 días después de la confirmación de la orden de compra. Todos los pedidos se envían FOB Van Nuys, CA USA. Los clientes pueden proporcionar un número de cuenta de envío con una de las principales compañías de transporte o Louroe incluirá el coste del transporte en la factura. Las condiciones de entrega y envío se encuentran en la sección 3 del Acuerdo de Términos y Condiciones de Venta.

  • ¿Los productos de Louroe Electronics están en garantía?

    Los productos de Louroe Electronics están serializados para una trazabilidad precisa y tienen una garantía de dos años a partir de la fecha original de envío. Los detalles de la garantía se encuentran en la sección 7 del Acuerdo de Términos y Condiciones de Venta. Comprobamos que menos del 1% de los productos en garantía son defectuosos. Suelen ser inoperables como consecuencia de un mal manejo o una mala integración. Consulte nuestras hojas de instrucciones de instalación/operación.

  • ¿Cómo devuelvo mi producto de Louroe Electronics para su reparación o sustitución?

    Si es necesario devolver un producto para su reparación o sustitución, póngase en contacto con orderdesk@louroe.com o llámenos al 818-994-6498. Emitiremos un número de autorización de devolución de mercancía para facilitar la devolución y la reparación o sustitución de su artículo. Para más detalles, véanse las secciones 8 y 9 del Acuerdo de Condiciones de Venta.

  • ¿La cámara alimenta el micrófono?

    En el caso de nuestros micrófonos de nivel de micrófono, la cámara IP que suministra 1,8-4,5 V alimentará el micrófono, además de proporcionar la señal de entrada de audio.

  • Qué tipo de cable se necesita (¿Cómo puedo saber qué cable necesito?)

    Para obtener la mejor calidad de audio, se recomienda utilizar un cable blindado. La mayoría de las aplicaciones de audio unidireccionales requieren un cable apantallado de 2 conductores, de calibre 22 con un cable de drenaje de calibre 24. La mayoría de las aplicaciones de audio de dos vías requieren 2 conductores apantallados, de calibre 20 con un drenaje de calibre 22 y 1 conductor sin apantallar, de calibre 20, todo en la misma cubierta. Los cables sin apantallar, como los CAT 5 y CAT 6, no son satisfactorios para los sistemas de audio.

  • ¿Qué sensibilidad tiene el micrófono?

    Sensibilidad normal = (0 dB @ 1.000W)

    Sensibilidad baja = (-6 dB @ 1.000W)

    Los micrófonos de nivel de línea conectados mediante adaptadores de audio pueden aumentar hasta 10dB.

  • ¿Sus productos guardan la grabación de audio?

    Nuestros productos NO tienen capacidad de almacenamiento. Puedes conectarlos a dispositivos de almacenamiento a través de la entrada de audio.

  • ¿Cuántas entradas de audio necesito?

    Se necesita una entrada de audio para cada micrófono conectado. Si se conectan varios micrófonos a una misma entrada, la calidad será deficiente. La mezcla de audio puede realizarse con un RN-2 o MLA-4.

  • ¿Puedo escuchar a distancia?

    Si se conectan nuestros productos a una solución basada en IP, se puede escuchar el audio a distancia.

  • ¿Cómo se alimenta el micrófono? Por ejemplo, la fuente de alimentación, PoE. Ordenador

    Nuestros micrófonos utilizan fuentes de alimentación externas, alimentación de cámara, PC y PoE para suministrar tensión a nuestros productos dependiendo de la categoría de micrófono que se utilice (línea, micrófono, nivel digital).

  • ¿Puedo alimentar el micrófono mediante PoE?

    Los micrófonos Digifact tienen un RJ45 para conectarse directamente a PoE para la alimentación. Otros micrófonos, como los de nivel de línea, pueden conectarse al IF-PX, que puede proporcionar tensión a través de PoE.

  • ¿Cuántos micrófonos necesito para cubrir “X” superficie?

    Los micrófonos omnidireccionales captan el audio a 30′ de diámetro, mientras que los direccionales lo hacen a 12′ del elemento del micrófono. Por cada 10′ que se instale el micrófono en un poste o techo, se pierden 10′ de circunferencia de distancia de audio.

  • ¿Cómo se envía el audio a través de mi sistema de vídeo?

    Los micrófonos pueden conectarse a un sistema de almacenamiento mediante una estación base, un adaptador de audio o directamente a la entrada de audio. Al conectar el audio a una cámara de audio basada en IP, la señal se transmitirá con el vídeo a través de la conexión de la cámara a PoE cuando el micrófono esté conectado a la entrada de audio de la cámara.

  • ¿Cómo puedo hablar en voz baja con mi altavoz/micrófono?

    Por lo general, la estación de trabajo tiene un micrófono interno que, una vez habilitado el audio y seleccionada la cámara, permite al operador hablar en voz baja con quien esté a distancia de audición.

  • ¿Qué más necesito para completar mi solución de audio?

    Al comprar un kit de monitorización de audio, Louroe Electronics proporciona un micrófono, una estación base o una interfaz de audio, una fuente de alimentación y cables de conexión. Las únicas piezas adicionales necesarias serían un cable apantallado.

  • ¿Qué pasa si mi DVR/NVR no tiene entrada de audio?

    Si la solución de audio no necesita grabación y sólo necesita audio en directo, tenemos kits de audio que no necesitan conectarse al DVR/NVR. Nuestros micrófonos necesitan conectarse a una entrada de audio para poder grabar. Puede utilizar un PC o una cámara de audio si el DVR/NVR no tiene entrada.

  • ¿Qué pasa si mi cámara no tiene entrada de audio?

    Si la solución de audio no requiere grabación y sólo necesita audio en directo, tenemos kits de audio que no necesitan conectarse a las cámaras. Nuestros micrófonos pueden conectarse a dispositivos de almacenamiento como un DVR o NVR si la cámara no tiene una entrada de audio.

  • ¿Y si no quiero grabar el audio y sólo escucharlo en directo?

    Si no hay necesidad de grabar y sólo se necesita audio en directo, Louroe dispone de kits de audio que no necesitan conectarse a las cámaras. Louroe ofrece estaciones base con altavoces incorporados para audio en directo.

  • ¿Cómo puedo saber si mi cámara acepta audio?

    Compruebe la hoja de datos del fabricante del modelo de cámara seleccionado, que indicará el tipo de audio que aceptará su cámara.

  • ¿Puedo utilizar una fuente de alimentación central si instalo varios micrófonos?

    Sí, puedes utilizar una fuente de alimentación central, pero asegúrate de presupuestar 100mA (500mA) por micrófono.

  • ¿Cuál es la distancia del cable del micrófono a la cámara (nivel del micrófono)?

    La distancia recomendada para los micrófonos de nivel de micrófono es de 20′ y todos los micrófonos de nivel de micrófono vienen con un cable estéreo de 3,5 mm de 20′. Para el nivel de línea, hay una restricción de distancia de 1000′.

  • ¿Cómo puedo saber si mi cámara IP es de nivel de línea o de micrófono?

    La hoja de datos de la cámara IP identificará la entrada de audio.

  • ¿Cuál es la distancia óptima de los cables desde una estación base/interfaz hasta el micrófono?

    La distancia recomendada es de hasta 1000′ desde una estación base o dispositivo de interfaz.

  • ¿Dónde puedo comprar productos Louroe directamente en línea?

    No vendemos directamente a través de nuestro sitio web, pero puede adquirir nuestros productos tanto en la tienda como en línea a través de su distribuidor local. Seleccione su estado o región en el mapa de distribuidores para encontrar su ubicación más cercana.

  • ¿Cómo puedo conseguir un producto de demostración para una prueba de concepto?

    Póngase en contacto con la empresa de representación de su región para obtener información sobre los equipos de demostración disponibles. Si los productos solicitados no están disponibles, las empresas reciben formación sobre el proceso de adquisición para conseguir demostraciones.

  • Consultas sobre disponibilidad de productos

    Los distribuidores, integradores o usuarios finales pueden ponerse en contacto con la empresa representante que cubre su región para comprobar el inventario disponible de Louroe. La disponibilidad normal es de tres días hábiles tras la recepción de una orden de compra aceptable.