¿Por qué el audio?

Estamos en 2021 y es hora de adoptar un enfoque diferente en materia de seguridad. La tecnología de audio, que en su día se consideraba un componente bonito pero no necesario en una solución de seguridad, ha demostrado su valor al proporcionar una ventaja operativa en un gran número de sectores. En resumen, el audio se ha convertido en algo esencial para una seguridad óptima.

Ha llegado el momento de que el audio ocupe el lugar que le corresponde, no sólo como un complemento, sino como un elemento esencial de la vigilancia.

Poner las cosas en perspectiva

Para hacernos una idea de la importancia del audio, consideremos nuestros cinco sentidos. Usamos cada uno por una razón y son igualmente valiosos a la hora de interpretar el mundo que nos rodea. Si se quita un sentido, o se ignoran varios, se tiene una desventaja inmediata y significativa.

Lo mismo ocurre en el ámbito de la seguridad y la vigilancia. Con demasiada frecuencia, se pone el foco en el vídeo únicamente, mientras se olvida el sentido hermano: el audio .

Utilizar el vídeo sin audio es como vivir en una película muda. Y no se pueden resolver las tareas de vigilancia del siglo XXI limitándose a las capacidades del siglo XX.

Ahora que el valor del audio se pone en perspectiva, veamos algunas ventajas operativas.

Verificación de la alarma

Una de las principales ventajas de la supervisión por audio es su capacidad para aumentar las posibilidades de detectar la causa de una alarma, al tiempo que reduce la aparición de falsas alarmas.

Cuando se combina con la seguridad por vídeo, el audio proporciona una verificación secundaria. Esto es especialmente útil en caso de emergencia, robo, amenaza de seguridad u otra intrusión. Las empresas pueden tanto ver y oír lo que está pasando.

Piénsalo por un momento. ¿Cuántos quebraderos de cabeza causados por falsas alarmas podría evitar sólo con el uso de la tecnología de audio?

Esta verificación secundaria permite a los monitores de seguridad evaluar las situaciones en tiempo real, confirmar el suceso y transmitir los datos a los primeros intervinientes para que estén mejor preparados para el incidente que se está produciendo.

Disuasión y prevención

Los sistemas de audio bidireccionales basados en la red complementan el vídeo permitiendo al personal de seguridad interactuar a distancia con personas sospechosas en tiempo real. En lugar de enviar un guardia al lugar en cuestión, puede interactuar a distancia con las personas sospechosas.

Imagínese: en lugar de tener un guardia físico presente en cada lugar, el personal puede (con menos personal) vigilar varias zonas sensibles e identificar mejor las amenazas. Esto permitiría responder rápidamente con advertencias e indicaciones verbales.

Más allá de la seguridad: Otras formas en que el audio mejora las operaciones empresariales

Cuando se trata de las necesidades de seguridad más fundamentales de una organización, el audio es fundamental. Sin embargo, hay otras formas de utilizar el audio en beneficio de las organizaciones.

• Monitorización de puntos clave de atención al cliente: El audio se puede utilizar para supervisar los puntos de entrada y salida en escuelas, patios de ferrocarril y almacenes. Por extensión, cualquier lugar en el que haya un flujo constante de bienes y personas sería un buen lugar para el audio. En este caso, el audio puede utilizarse como herramienta de gestión de visitantes para confirmar la identidad de las personas que entran en el recinto. También puede utilizarse para confirmar que los envíos se han entregado.
• Prevención de pérdidas: Equipar a las empresas con monitorización de audio también puede ayudarles en sus esfuerzos de prevención de pérdidas, asegurando que los empleados no están robando en la organización.
• La formación: El audio también es útil para impartir formación a los empleados. Por ejemplo, una cadena local de comida rápida puede querer utilizar la monitorización de audio para asegurarse de que los empleados toman los pedidos correctamente o para ayudar a resolver una disputa con un cliente.
• Resolución de conflictos: La tecnología de audio también puede mejorar las relaciones con los empleados y los clientes al generar grabaciones que se utilizan para resolver conflictos.

A estas alturas, la propuesta de valor del audio en la seguridad debería estar clara. Con el rápido progreso de la tecnología en la industria de la seguridad, es hora de considerar cómo el audio puede beneficiarle a usted y a la solución de seguridad de su organización. Sólo con añadir audio, podrá detectar, prevenir y disuadir mejor los delitos de forma más rápida, eficaz e inteligente.

¿Qué te parece? ¿Es usted un profesional de la seguridad que utiliza el audio? Cuéntenos sus experiencias a continuación.